영업배전정보시스템 4.0 | 전력정보 효율화사업

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한전의 영업∙배전업무 프로세스를 관리하는 시스템으로서 ’90년대末 구축되어 노후화된 시스템을 최신 IT기술과 선진 전력사의 글로벌 프로세스가 융합된 혁신적인 정보시스템으로 재구축한 시스템

고객의 민원상담 사용신청등 채널(전화, 내방, 사이버지점/모바일, 현장)을 통해 사용자(고객센터, 본사/사업소 업무담당자를 거쳐 영업 배전 정보시스템을 내부연계(20)와 외부연계(29)한다. 영업 배전 정보시스템과 내부연계, 외부연계는 아래와 같다.

영업 배전 정보시스템

내부연계(20)

외부연계(29)

주요 기능
- 고객중심∙업무룰 관리 체계의 고객 계약관리, 검침 관리, 요금(제) 관리, 수금관리 등 영업분야 관리 기능 제공
- 자동화∙실시간 관리 체계의 배전설계, 계통 관리, 공사관리, 배전운영, 설비관리, GIS 등 배전분야 관리 기능 제공
- 개방형 시스템 구조, 표준프레임워크, 사용자 중심 UI솔루션, BRMS, BPMS, BI/OLAP 등 최신 IT 서비스 제공
특징 및 장점
- 전자서류 기반 민원응대, 모바일 서비스 확대, 개인 정보보호 강화 등 고객중심 서비스 구현
- 제도 변화에 신속한 대응을 위한 비지니스 룰 관리(BRMS) 기반의 요금체계 수립으로 실시간 요금관리 기반 구축
- 배전설계 프로세스 개선과 기능 고도화로 지능형 배전설계 구현
- 한전 업무에 최적화된 GIS 구현과 이를 바탕으로 한 고장예지, 수요예측, 실시간 정전관리 체계 구현
도입 효과
- 실시간·양방향 빌링으로 요금 처리 일정 단축과 다양한 요금제 개발 지원으로 업무처리 정확도 향상 및 대국민 서비스 제고
- 통합 웹 GIS 기반의 획기적 업무 개선과 지능형∙실시간 업무처리 기능 강화로 업무처리 효율성 증대
- 커스터마이징을 통한 솔루션 최적화, 프레임워크 도입 등 최신 IT 기술적용으로 시스템 유연성과 확장성 증대

솔루션·서비스